五年前に作ったきり
載っている営業時間が今と違う。スマホで開くと文字が小さい。電話番号を押しても発信できない。全部を作り直す前に、この三つを直すだけで反応が変わることがあります。
福岡県糟屋郡新宮町で、町内の会社と店舗のホームページを作っています。納めて終わりにはしません。公開したあとの数字を見ながら、一緒に直していきます。
そのとおりです。型を選んで写真を並べれば、それらしいものは半日でできます。道具は年々よくなっていますし、その流れは止まりません。
困るのは、そこから先です。
公開して一週間、二週間。何も起きない。三か月後にアクセスを見てみたら、開いているのは自分と、間違えて入ってきた誰かだけ。よく聞く話です。
理由はたいてい同じで、作る前に決めることを決めないまま、作り始めています。誰に見せるのか。見た人に何をしてほしいのか。その人は何と打ち込んで探すのか。ここが空白だと、どんな道具を使っても埋まりません。
反対に、そこさえ決まっていれば、ページ数は少なくて構いません。二枚で相談が入ってくる会社もあります。
載っている営業時間が今と違う。スマホで開くと文字が小さい。電話番号を押しても発信できない。全部を作り直す前に、この三つを直すだけで反応が変わることがあります。
写真もデザインも整っている。それでも問い合わせが来ない。多いのは、お客さんが実際に打ち込む言葉が、ページのどこにも書かれていない場合です。作り直しではなく、書き直しで済むこともあります。
長く続いている会社ほど、この形です。それ自体は強みだと思います。ただ、紹介が細ったときに打つ手がありません。名前で検索した人が最初に見る場所を整えるところからで十分です。
制作の本数を並べる仕事だとは考えていません。見てほしいのは、作ったあとに何が変わったかです。
ホームページは作らなくていい、と申し上げることもあります。先に地図での見え方を直したほうが早いとき。先に電話の受け方を変えたほうが早いとき。手段よりも順番です。
いま相談が何件あって、どこから来ているのか。そこを見てから決めます。ホームページが最短でなければ、そう言います。
何人が来て、どこで読むのをやめたか。公開してから分かることのほうが多いので、しばらくは一緒に見ます。
問い合わせが増えたあとの返信、毎月くり返す手作業、お客さんの記録。ここが詰まると、集客だけ増えても現場が回りません。
引き受けないこともあります。順位を必ず上げると約束すること。中身を見ないまま広告だけ回すこと。更新できない状態のまま納めること。この三つは、短い間なら数字が動いても続かないからです。
同じ町内なので、打ち合わせにも撮影にも直接伺えます。公開してから「ここだけ直したい」という話が出たときも、画面を見ながらその場で決められます。遠くの会社に頼んだときと、いちばん差が出るのはここです。
次の三つが決まっていれば、どこに頼んでも仕上がりは変わります。決まっていなければ、そこから一緒に考えます。
町内の人か、福岡市から来てもらいたいのか。常連向けか、はじめての人向けか。ここが空白のまま書くと、読んだ人の誰にも当たらない文章になります。
電話をかけてほしい。予約を入れてほしい。とりあえず場所を知ってほしい。ひとつに絞るほど反応は上がります。全部並べると、どれも押されません。
月に一度か、年に数回か。正直な見込みで構いません。更新しない前提なら、更新しなくても古びない作りにします。ここを見誤ると、公開した日が一番いい状態になります。
一時間ほど。今どうなっていて、何を増やしたいのかを伺います。町内であればこちらから伺います。
誰に向けて、何を先に見せて、どの言葉で見つけてもらうか。ここに一番時間をかけます。
文章と写真をそろえて形にします。写真が足りなければ、撮影から引き受けます。
公開後、数字を見ながら手を入れます。自社で触れる部分は、触り方をお渡しします。
新宮町のように商圏が限られている場合、ホームページより先に手を入れたほうがいいものがあります。
「新宮町 ○○」で調べたときに、地図と一緒に出てくる枠です。店舗の場合、ホームページより先にここを見られます。
何を増やして、何をやめるか。社内の手作業を軽くする話も、ここに入ります。
一度来た人に、もう一度来てもらう仕組みです。新規を追い続けるより、手間も費用もかかりません。
形にするだけなら作れます。ただ、出来上がるのはページであって、問い合わせではありません。誰に向けて、何を先に見せて、どの言葉で見つけてもらうか。ここは事業ごとに違うので、どこからも借りてこられません。逆に、そこが決まっていれば簡単な作りでも十分に鳴ります。
できる形でお渡しします。お知らせや実績のように増えていく部分は、管理画面から足せるようにします。触ると崩れやすいところは、こちらで引き受けます。
内容で変わるため、このページには書いていません。何を作るか決まる前に金額だけ先に出すと、判断を誤らせるからです。お話を伺ったうえで、範囲と一緒にお出しします。
新宮町内であれば伺います。同じ町内なので、公開後に「ここだけ直したい」という話も、画面を見ながらその場で決められます。オンラインでも構いません。
地図での見え方、SNS、広告、社内の手作業を減らす話、お客さんの記録の残し方まで扱っています。必要なければ、必要ないと申し上げます。